ENVIOS EN DIBUJANDO CON CUERDAS
Sólo hacemos envíos a España (territorio peninsular), dejando excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Actualmente, enviamos mediante la empresa Correos, siendo nuestra tarifa Correos Paq Premium o Estándar, incluyendo código de seguimiento.
Precios: 4,00€ (recogida en oficina de Correos más cercana) o 4,50€ (envío a domicilio).
Para localizar cualquier envío: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios
LLEGADA DEL PAQUETE A SU LOCALIDAD Y DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO SI NO SE RECOGE.
La empresa de mensajería, en el caso de la opción domicilio, cuenta con dos intentos de entrega. Si estos son fallidos, el cliente tendrá que ir a la oficina más cercana a recogerlo, en un plazo máximo de 14 días.
Si elige la opción «Oficina de Correos», el paquete permanecerá en su oficina durante 14 días, recibiendo el mismo día de su llegada, un SMS de Correos indicando que su paquete se encuentra a disposición del destinatario.
Pasada la fecha límite, si el cliente decide no recoger, este será devuelto a Dibujando con Cuerdas, emitiéndole un vale al cliente por el valor de los productos menos 10,00€ en concepto del gasto de envío de la devolución.
DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
La satisfacción del cliente para nosotros es lo más importante. Por lo cual, si no estás satisfecho con la compra, podrás enviarlo de vuelta a la dirección que te facilitaremos en cuanto te pongas con nosotros, teniendo que autorizar antes desde Dibujando con Cuerdas la devolución del producto.
El proceso de devolución es en un plazo máximo de 2 días desde la recepción del pedido.
El paquete será enviado por la agencia que más cómoda os resulte, siempre a portes pagados, y con vuestro papel de pedido dentro, o en su defecto, un escrito con todos vuestros datos para poder contactaros a la llegada del mismo.
No hacemos devoluciones de dinero, en su lugar os ofrecemos un vale para gastar en nuestra página web sin caducidad.
DISPOSICIONES COMUNES
No aceptamos cambios de productos personalizados (realizado especialmente para el cliente) ya que son artículos únicos y personalizados.
Muy importante que el artículo debe de volver igual que se recibe (en su mismo envoltorio).
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
Los artículos en liquidación o rebaja no tienen cambio ni devolución
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso, haya sufrido alguna incidencia en el camino o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por WhatsApp o llamada al 652139843 donde le indicaremos la forma de proceder.
Pasadas 24 horas de la recepción del pedido, no se admiten cambios.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente que nos confirmes el pedido por cualquiera de nuestros canales de comunicación (WhatsApp, Correo electrónico o Redes Sociales) y se haya procedido al pago. Una vez que el pedido pasa a la fase de procesamiento solo podrá cancelarse mediante correo electrónico hola@dibujandoconcuerdas.com o enviando un WhatsApp al número de teléfono 652139843. Una vez completado el pedido deberá tramitarse como una devolución.
REEMBOLSO
Ante un pedido cancelado, se procederá al reembolso del importe de este, por bizum o transferencia bancaria.
En caso de devolución de un producto, no se devolverá el dinero, sino que se emitirá un vale por el mismo importe del articulo devuelto, que podrá ser utilizado para compras en www.dibujandoconcuerdas.com y que no tendrá caducidad.