- DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
La satisfacción del cliente para nosotros es lo más importante. Si no estás satisfecho con la compra, podrás enviarlo de vuelta a la dirección que se os facilitará a través de WhatsApp, al numero 652139843, en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del pedido.
El paquete será enviado por la agencia que más cómoda os resulte, siempre a portes pagados, y con vuestro papel de pedido dentro, o en su defecto un escrito con todos vuestros datos para poder contactaros a la llegada del mismo.
IMPORTANTE: No hacemos devoluciones de dinero. En su lugar os ofrecemos un vale para gastar en www.dibujandoconcuerdas.com sin caducidad. Siempre nos referiremos a «reembolso» al pago por un «vale» y no por dinero.
- DISPOSICIONES COMUNES
No aceptamos cambios de bisutería, complementos, ilustraciones o productos personalizados, ya que se tratan de productos hechos a gusto del cliente. Los artículos de rebajas no tienen cambio ni devolución.
Su derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se recibió.
El producto tiene que estar intacto, sin ninguna modificación. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que le recomendamos que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por WhatsApp o llamada al 652139843 donde le indicaremos la forma de proceder.
Pasadas 24 horas de la recepción del pedido, no se admitirán cambios ningunos.
- CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después de que nos confirmes por Email o por WhatsApp tu pedido. Una vez que el pedido pasa a la fase de procesamiento solo podrá cancelarse mediante correo electrónico info@dibujandoconcuerdas.com o enviando un WhatsApp al numero de teléfono 652139843. Una vez completado el pedido, deberá tramitarse como una devolución.
- REEMBOLSO
Ante un pedido cancelado, se procederá al reembolso del importe de este, a través de transferencia bancaria o bizum.
En caso de devolución de un producto, no se devolverá el dinero, si no que se emitirá un vale por el mismo importe del articulo devuelto, que podrá ser utilizado para compras en www.dibujandoconcuerdas.com y que no tendrá caducidad.
- DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO SIN LA RECOGIDA DEL CLIENTE
La empresa de mensajería cuenta con dos intentos de entrega. Si estos son fallidos, el cliente tendrá que ir a la oficina más cercana a recoger el paquete.
Si el cliente decide no recoger, este será devuelto a Dibujando con Cuerdas. En este caso, se emitirá un reembolso de menor importe por gastos de gestión.